Politica de rambursare

POLITICA DE RETUR ȘI RAMBURSARE

1. DREPTUL DE RETUR

Conform legislației în vigoare, clienții au dreptul de a returna produsele achiziționate de pe www.cenusareasa.com în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară justificarea deciziei de retragere.

1. CONDIȚII DE RETUR

Produsele returnate trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• să fie în aceeași stare în care au fost livrate

• să nu prezinte urme excesive de utilizare

• să fie returnate în ambalajul original, dacă este posibil

• să includă toate accesoriile și documentele primite

Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile care nu respectă aceste condiții.

1. PROCEDURA DE RETUR

Pentru inițierea unui retur, clientul trebuie să contacteze magazinul la:

Email: contact@cenusareasa.com
Telefon: 0753848716

După confirmarea solicitării, clientul va primi instrucțiunile necesare pentru returnarea produsului.

1. COSTURI DE RETUR

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul prezintă defecte sau a fost livrat greșit.

1. RAMBURSAREA SUMELOR

După recepționarea și verificarea produsului returnat, contravaloarea produselor va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice.

Rambursarea se va face folosind aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii, dacă nu se stabilește altfel de comun acord.

1. PRODUSE NEELIGIBILE PENTRU RETUR

Nu pot fi returnate produsele care:

• prezintă urme evidente de utilizare excesivă

• au fost deteriorate de client

• sunt incomplete

1. CONTACT

Pentru întrebări legate de retururi și rambursări ne puteți contacta la:

Email: contact@cenusareasa.com
Telefon: 0753848716